RPA
RPA - Robotic Process Automation
A robotizált folyamat automatizáció (RPA) egy olyan innovatív és mostanra kiforrott informatikai megoldás, amely szoftverrobotokkal szimulálja az emberi munkavégzést. Lehetővé teszi az ismétlődő, jelenleg kézzel végzett és jól definiálható folyamat vagy folyamatrészlet automatizálását, mely által jelentősen gyorsabban, kevesebb hibával és magasabb hatékonysággal dolgozhatunk. A technológia széles körben alkalmazható: a robotok könnyedén gyűjtenek be és dolgoznak fel nagy mennyiségű adatot vagy dokumentumot, email-eket váltanak, informatikai rendszereket kapcsolnak össze, és mindezzel növelik a vállalatok hatékonyságát, rugalmasságát és biztosítják a folyamatok biztonságos működését.
Hatékonyságnövelés
hatalmas adatmennyiség feldolgozása, rövid átfutási idővel
Javuló ügyfélelégedettség
a csökkenő reakcióidők és gyorsabb kommunikáció révén javul az ügyfélelégedettség
Költségcsökkentés
alacsony beruházási költség és gyors megtérülés (6-12 hónap)
RPA-ról bővebben
Mely területeken alkalmazható leghatékonyabban a techológia?
Az RPA technológia mára számos iparágban (bank/biztosító, telco, gyártás, logisztika, stb.), illetve szinte minden üzleti területen (pénzügy/backoffice, ügyfélszolgálat, HR, IT, sales, stb.) jól hasznosítható standard megoldásokat nyújt.
Bármilyen ismétlődő, jelenleg kézzel végzett, jól definiálható folyamat vagy folyamatrészlet kiváltható robotokkal, de legtöbbször a következő esetekben alkalmazzák:
monoton, ismétlődő feladatok elvégzésére
munkaerőhiány kezelésére
nem integrálható rendszerek összekötésére
áthidaló informatikai megoldásként
rpa előnyei
10 ok, hogy az rpa-t válassza
Számos okot találhatunk arra, hogy miért érdemes munkafolyamataink jelentős részét automatizálni. Kiemeltük a legfontosabbakat:
Hatékonyabb, gyorsabb munkavégzés, rövidebb átfutási idő
Javuló ügyfélelégedettség a kevesebb hiba és a gyorsabb reakció miatt
Hibamentesebb munkavégzés, javuló minőség
Javuló munkavállalói elégedettség – lehetővé teszi a kollégák számára, hogy magasabb hozzáadott értékű tevékenységeket végezzenek
Élő, manuális munkaerő kiváltása, nagy munkaerő kapacitás gyors felszabadítása
Vállalati környezetben alkalmazható, robusztus infrastruktúra, gyors implementáció
Nagy adatmennyiség feldolgozása, 7/24 működés
Non-invasive technológia – nem igényel integrációt sem a platform bevezetése, sem a robotok működése
Siló/szigetszerűen működő IT rendszerek integráció nélküli összekötése
Csökkenő működési költség, gyors megtérülés (6-12 hónapos ROI)
MILYEN FOLYAMATOT ÉRDEMES ROBOTIZÁLNI?
Minél több állítás igaz az alábbiak közül, annál inkább alkalmas az adott üzleti folyamat arra, hogy helyettünk egy szoftverrobot végezze:
- gyakran ismétlődő, monoton, alacsony hozzáadott értékű
- jelentős kézi/humán erőforrást köt le
- nagy mennyiségű adatot gyűjt be, dolgoz fel, kezel
- digitális/strukturált inputtal rendelkezik
- (ms excel, csv, xml, adatbázis, stb.)
- alacsony-közepes komplexitású, kevés döntési ponttal és kivétellel
- érett-jól dokumentált, a folyamat és az érintett rendszerek várhatóan nem változnak 6-12 hónapon belül
- több informatikai rendszert/platformot kapcsol össze (nincs közöttük interface/API)
- végrehajtása demotiválja a munkatársakat
Tipikus use case-k
folyamatok, amiket érdemes automatizálni
Pénzügy / Controlling / Backoffice
- kimenő számla kiállítás, ellenőrzés
- banki kivonat feldolgozás
- beszámolók, kötelező nyomtatványok, űrlapok kitöltése
- megrendelés/szerződés rögzítés
- adatgyűjtés, riportkészítés
HR
- onboarding – új belépők/kilépők rendszerekbe beregisztrálása, jogosultságigénylése
- bérszámfejtés, munkaidő elszámolás támogatás
- linkedin profile alapján word CV készítés
- kötelező belépő/jelölti dokumentumok kezelése
IT
- kollégák regisztrálása/eltávolítása informatikai rendszerekből (belépőkártya rendelés, email cím, jogosultságok, LDAP beállítása)
- project mgmt/issue tracking rendszerek adat karbantartása, frissítése
- core és szigetrendszerek (HR, logisztika, stb) közötti adatszinkron biztosítása
- szerver és alkalmazás monitoring, rendszerfelügyelet, alerting
Ügyfélszolgálat
- ügyfél/szerződés adat kezelő rendszerekből adatgyűjtés, adatok szinkronban tartása
- panaszkezelés adminisztrációjának támogatása
Sales
- adatszinkron crm és egyéb informatikai rendszerek között
- linkedin cég/ügyfél adatgyűjtés
Logisztika
- raktározás, készletkezelés támogatás
- a logiszitkai célrendszerek és a többi informatikai alaprendszer közötti adatszinkron biztosítása
- megbízások, szállítmányozások adminisztrációjának automatizálása
Rpa bevezetés
lépésről lépésre
RPA intro
Egyeztetés,
Célok tisztázása
Pilot
Folyamatok áttekintése,
Csapatösszeállítás,
Pilot implementáció
Folyamat felmérés, priorizálás
Fejlesztési lehetőségek áttekintése, Folyamat felmérés,
Projekt előkészítés
Implementáció
Specifikáció készítés,
Solution design,
Robot fejlesztés,
Tesztelés
Élesítés
Robot élesítése,
Oktatás,
Záró dokumentáció
Support
Monitorozás,
Folyamatos finomhangolás,
Visszamérés,
Hatékonyság elemzés
szolgáltatásaink
RPA szolgáltatásaink
Tanácsadás
- pilot és projekt folyamat kiválasztás, felmérés
- folyamat optimalizálás/transzformáció, BPR
- RPA Center Of Excellence (CoE) felállítás, projektirányítás
Implementáció
- platform kiépítés, beállítás, hosting (UiPath alapokon, on-prem és RAAS)
- folyamat és megoldás/architektúra specifikáció
- robot fejlesztés
- robot tesztelés
- élesítés és hypercare
- dokumentáció és felhasználói képzés
Support
- monitorozás
- finomhangolás
- visszamérés, hatékonyság elemzés
- Képzés (áttekintő és RPA BA képzés ügyféligény szerint)
- RPA erőforrás biztosítás
- Integráció (a MORTOFF .net/java, stb. csapatai segítségével)
- UiPath licensz értékesítés
Szakértői cikkek
BLOG
RPA - Automatizált fuvarozási azonosító igénylés
Az agráriparágban tevékenykedő ügyfelünk a törvényi előírásoknak (NAV) megfelelve, a fuvarjai kötelező ad…
Bővebben
RPA a készletgazdálkodásban - Case Study
Autóiparban tevékenykedő multinacionális ügyfelünk a logisztikai terület folyamatainak támogatására kérte…
Bővebben
ELÉRHETŐSÉGEINK
KÉRDÉSE VAN?
MUNKATÁRSAINK RENDELKEZÉSRE ÁLLNAK!
Kollégáinkkal az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot:
Cím
1138 Budapest,
Dunavirág u. 2., I. Torony
3. emelet
Telefonszám
+36 1 319 55 11
Vélemények
Rólunk mondták ügyfeleink
TRUMPF and Mortoff are partners since more than 15 years. With new ways of testing and CAM development we achieved the global market leadership in software for sheet metal together.
Thomas Schneider
Global Head of R+D
Több közös sikeres RPA projektet tudva magunk mögött kijelenthetem, hogy a Mortoff csapat rátermettsége és agilitása jelentős sikertényezőnek bizonyult az elképzeléseink megvalósításában. A szakmai tájékozottságon túl nagyon értékes készségnek bizonyult a projekt résztvevők elkötelezettsége és a mindenkinél természetessé vált vevőközpontú gondolkodás.
Köszönetemet szeretném kifejezni, hogy miközben közös projektjeinket úgy vittétek végig mintha csak sajátotok lenne, egyúttal beleláthattam hogyan tudtok a nehéz feladatokon is könnyed, magabiztos, eltökélt csapatmunkával túljutni.
Szóró Bence
Pénzügyi fejlesztési vezető
The excellent experience I had with Mortoff in my previous position made them the first choice when assuming my new role. They always provide highly skilled teams in a nearshore model no matter if it is app development, backend architectures, or end-to-end testing.
Andreas Witt
Chief Technical Officer
A Mortoff szakképzett csapatának bármikor feltehetünk kérdéseket, mindig rendelkezésre állnak és a legképtelenebbnek tűnő ötleteket is megvalósítják.
Bánffy Laura
CI Engineer
A Mortoff magas színvonalú és folyamatos támogatása egy különleges céges együttműködést tesz lehetővé, köszönet érte!
Pongrácz Tibor
Operations Manager
Segítőkész hozzáállás, profizmus ezen erények miatt bármikor szívesen fordulok a MORTOFF Informatikai Tanácsadó és Szolgáltató Kft. kollégáihoz.
Farkas Attila
System Administrator - Team Leader
A Mortoff csapata rugalmas, jól felkészült és naprakész tudással rendelkező kollégákból áll. Együttműködésünk során igyekeztek maximálisan megérteni a működésünket, az ügyfél igényeket kiszolgálni és megoldásukat a ránk szabni.
Székely Gergely
IT osztályvezető
Ha egy mondatban kellene meghatároznom ezt, azt mondanám: A Mortoff a magas szintű tudással rendelkező megbízható szakemberek együttese.
Horváth László
SAP üzletág igazgató
A Mortoff csapat rátermettsége és agilitása jelentős sikertényezőnek bizonyult az elképzeléseink megvalósításában.
Szóró Bence
Pénzügyi fejlesztési vezető
Azért szeretek együtt dolgozni a Mortoff-al, mert tudom olyanok kezébe adom a feladatot, mintha elkötelezett és jól képzett belsős kollégákra bíznám azt.
Sőt azt is értik, ha megnehezedik a célhoz vezető út...
Szoboszlai Károly
Fejlesztési vezető/igazgató
Munkatárs
Év tapasztalat
Projekt
Elégedett ügyfél
Iroda
Kérdése van?
Elérhetőségek
Lépjen velünk kapcsolatba